سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في MAVIRA على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح من [يوم إلى 3 أيام عمل] من تاريخ تأكيد الطلب، ولا تشمل المدة أيام العطل الرسمية والإجازات.

قد تحتاج بعض المنتجات أو الطلبات الخاصة إلى مدة تجهيز إضافية، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج أو التواصل مع العميلة.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وعادةً تستغرق:

• داخل المدن الرئيسية: من [2 إلى 3 أيام عمل].
• باقي المدن والمناطق: من [3 إلى5 أيام عمل].

تبدأ مدة التوصيل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المدينة، وزن الطلب، والعروض المتاحة.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.

تأخر الشحن

قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب ضغط شركات الشحن، الظروف الجوية، المواسم، أو عدم تجاوب العميلة مع مندوب التوصيل.

صحة بيانات العميلة

تتحمل العميلة مسؤولية كتابة الاسم، رقم الجوال، المدينة، والحي والعنوان بشكل صحيح. وفي حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في البيانات أو عدم الاستلام، فقد تتحمل العميلة رسوم الشحن مرة أخرى.