الأسئلة الشائعة

هل المقاسات مطابقة؟

تختلف القصة والمقاس من منتج إلى آخر، لذلك ننصح بمراجعة جدول المقاسات الموجود في صفحة المنتج ومقارنته بقياسات الجسم.

كيف أختار المقاس المناسب؟

خذي قياسات الصدر والخصر والأرداف، ثم قارنيها بجدول المنتج. عند التردد بين مقاسين، اختاري المقاس الأكبر.

هل لون المنتج مطابق للصورة؟

نحرص على تصوير المنتجات بشكل واضح، ولكن قد يوجد اختلاف بسيط في درجة اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

كم يستغرق تجهيز الطلب؟

عادةً يتم تجهيز الطلب خلال [يوم إلى 3 أيام عمل]، ما لم يكن المنتج حسب الطلب أو يحتاج إلى تجهيز خاص.

كم يستغرق التوصيل؟

تستغرق عملية التوصيل عادةً من [2 إلى 7 أيام عمل] بعد شحن الطلب، حسب المدينة وشركة الشحن.

كيف أتتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى بيانات التواصل المسجلة في الطلب.

هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟

يمكن طلب التعديل قبل تجهيز أو شحن الطلب. بعد تجهيز الطلب قد لا نتمكن من تعديله أو إلغائه.

هل يمكن استبدال المقاس؟

نعم، بشرط توفر المقاس البديل والتزام القطعة بشروط الاستبدال.

هل يمكن استرجاع المنتج؟

يمكن الاسترجاع وفق المدة والشروط المذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا غير صحيح؟

يرجى التواصل معنا مباشرة خلال [24 ساعة] من الاستلام، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج.

هل القطع المخفضة قابلة للاسترجاع؟

المنتجات المخفضة أو منتجات التصفية لا تستبدل ولا تسترجع إلا في حال وجود عيب مصنعي.